日前，市工商局举行了市区汽车销售服务业规范化建设会议，向市区40家汽车4S店提出规范化要求。据悉，全市各地都将于7月20日前开展汽车销售服务领域专项整治行动。

今年上半年，12315接到的汽车类投诉案件有106件，消费者投诉的热点中，反映汽车质量、保养、维修等方面纠纷一直居高不下。对此，工商部门对汽车销售服务业的规范作出了明确规定，要求汽车销售商执行进货台账登记制度。对汽车配件的名称、价格、规格要在4S店堂醒目位置进行公示，公示的数量要达到500种以上。

汽车保险代理的保险费率或收费标准必须进行公示，并提醒消费者可以自主选择。同时，代办汽车按揭业务的收费标准和收费项目也须公示，不能对消费者进行强制执行。

工商部门提醒消费者，对零配件是否需要更换可以要求维修厂事先知会车主，特别是，消费者要确认维修中实际更换的配件，是否与维修方案和合同一致，杜绝以假冒零配件换走车辆的无故障优质配件。